Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine, complet
• Accompagné de la preuve d'achat

Aucun frais de restockage n'est appliqué sur les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@horloge-murale-france.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées
3. Expédiez le produit à vos frais à l'adresse indiquée
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement

Produits non éligibles au retour

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@horloge-murale-france.fr en joignant des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement complet selon votre préférence.

Service client

Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00. Email : contact@horloge-murale-france.fr Téléphone : +33 7 57 82 74 57 Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.